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退换政策
一、如果您需要进行商品退换，应当在收到商品之日起24小时内电话通知我们的客服人员，我们将及时受理,根据您的异常情况办理更换等值商品或退货。商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持妆点商城出售时的原质原样；
2、如果商品存在质量问题而导致退换货，请务必写明原因；
3、准备好原始货单或本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
二、以下情况将不提供退换货服务：
1、非质量问题的商品；
2、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品；
3、因保管不当导致出现质量问题的商品；
4、非本商城出售的商品。
我们保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。
声明：
若香水味道不喜欢，产品效果不满意，彩妆颜色不是预计想像的。这些等等类似原因，都不算质量问题。香水您可以先去专柜闻好了再来购买；而护肤效果，肌肤新陈代谢是28天，短期内不见得一定有效果，马上见效的产品，美容院也许更快些；彩妆则因为相机、显示器的不同存在少许色差。所以，以上都不算质量问题，请大家多多体谅我们商家。
我们出售的全新正品商品，产品本身效果一律不负责。因为效果取决于厂家配方，我们经销商无权过问。若因此顾客觉得是质量问题，我们将不予受理。
三、如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货方式选择的也是送货上门，我们将为您上门办理退货并收取5元的取货费；非上门办理退货服务的订单，请您将需要办理退货的商品寄回，我们会尽快为您办理退货，并将退货款项退至您的虚拟帐户，以便您下次购物时使用。如果您不想将款项存在虚拟帐户中，请联系客服中心办理退款。
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